Na Cabeça na Lua, os artigos são personalizados (é o cliente quem escolhe o tamanho, o tecido e o modelo) e feitos à mão após a encomenda e por esse motivo, não aceitamos trocas ou devoluções após a conclusão da compra.
Poderá, contudo, entrar em contato connosco até 14 dias após a receção da sua encomenda, e efetuar a troca e/ou devolução da sua compra por um vale a usar em loja com o valor total da sua compra efetuada. Caso o artigo seja abrangido por algum desconto, ou campanha especial, o valor que ficará disponível para gastar num prazo máximo de até 1 ano, será o apresentado em vigor. Siga as seguintes instruções abaixo:
Processo de Devolução
1. Envie um e-mail para info@cabecanalua.pt ou entre em contacto pelo WhatsApp +351 962 229 858 (chamada para rede fixa nacional), informando o número do pedido e o motivo da devolução.
2. A nossa equipa analisará o pedido e fornecerá as instruções para o envio do produto. Este processo poderá demorar até 15 dias corridos. O artigo deverá ser devolvido nas mesmas condições de compra, sem marcas de uso ou estragos.
3. Após a receção e verificação do item, processaremos o seu pedido.
Pedimos que antes de finalizar a sua encomenda, verifique atentamente todas as informações do produto, como descrição, medidas, cores e especificações, para garantir que atenda às suas expectativas. Caso tenha alguma dúvida, a nossa equipa de atendimento está à disposição para ajudá-lo antes da compra.
Agradecemos sua compreensão e confiança!